印度医疗的规模化医疗服务方式发展迅猛

　　在最近几年当中，虽然印度经济发展迅猛但是印度的婴儿死亡率高出中国3倍，高出美国7倍。目前200万印度人需要心脏手术，但他们之中只有5%的人有幸接受治疗。这个国家估算有6300万糖尿病患者与250万癌症患者，但多数人还没有被诊断出来，更不用谈接受治疗。

　　印度有1200万盲人，其中70%只要进行简单手术就能被治愈。但对大多数人来说，接受这样的手术也可望而不可及。印度有75万名医生和110万名护士，但是印度医护人员的人均占有量仅为美国的1/4，还不足中国的1/2。医院床位永远供不应求；大多数医疗设施陈旧狭窄，也常常不太卫生。在这个年人均名义收入仅为1500美元的国度，病人通常需要花费收入的60%来支付医疗花销；然而，无论贫富贵贱，印度人相信每个人都有接受优质医疗服务的权利。

　　需求孕育创新，面对供不应求的现状，几家印度的新兴医院已经找到以低廉价格提供世界级、规模化医疗服务的方式。这些医院针对富有的病人，医院不得不提高自身的医疗能力以达到国际质量标准。但是，治愈每一个病人才是医院的宗旨，为了顾及到低收入的病患，医院必须大幅削减成本。但是，这种薄利多销的规模化商业模式依旧能使医院获利。这些印度医院无需通过政府补贴、慈善捐助或保险支付维持运作，而是自负盈亏。

　　Aravind眼科医疗机构（Eye Care System）中，2/3的病人接受的是免费医治疗或补贴，但是该公司的所有扩张项目资金都来自它的经营利润。Narayana Health在医疗服务的价格、质量和供应量这三个难以平衡的要素上取得了令人惊讶的成绩。以心脏开胸手术为例，Narayana Health定价仅为3,160美元，而美国这类手术的定价约为75, 000~350, 000美元（德克萨斯州2010年统计数据）。

　　同样的手术，心脏和心血管外科专业连续20年位列全美第一的克利夫兰诊所死亡率约为1.20%，Narayana Health的死亡率约为1.27%，相差无几。在保证质量和价格的基础上，Narayana Health还做到了大量的供应。Narayana Health每年能够完成11, 400台手术，而克利夫兰诊所年手术量仅为1, 577台。印度这些杰出的私立医院能够为发展中国家的医疗系统提供灵感，中国和印度一样是人口大国，有大量的需要救治但是家庭贫困的患者，也同样需要大量的“又好，又快，又便宜”的医疗机构。

　　美国达特茅斯大学塔克商学院厄尔・道姆国际商务学教席教授维贾伊・戈文达拉扬和美国东北大学D’Amore-McKim商学院国际商务及战略学杰出教授拉维・拉马穆尔蒂共同对印度9家最具创新战略的医院进行了深度调研，它们分别是：7家盈利性医院和2家非盈利性医院。其中，4家是提供专科服务的医院，另外5家是综合性医院。9家中的7家是学术型医疗中心，将教育和临床研究与医疗保健服务相结合。被研究的印度医院涵盖的服务项目包括眼疾、心脏病、肾病、母婴保健、整形以及癌症。大多数疗程的费用比美国医院低95%。这并非意味着印度提供的医疗服务质量低下。

　　事实上，这些医院中有5家通过了JCI的认证，或由采用JCI类似标准的印度医疗在全国医院及医疗保健提供商评审委员会认证。

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